近几年来，关于物业与业主发生纠纷的新闻层出不穷，而引起此类纠纷的主要原因往往是物业服务不合格，业主维权无门！一般来说，在市场经济条件下，物业管理有以下几个基本原则。

原则1：业主至上，服务至上

  物业管理的核心思想是以业主为主，服务是根本。在物业管理过程中，要时刻把人放在最重要的位置，以优质的服务满足人们日益成长的物质、文化、精神需求。

原则2：以业为主，多重运营。

  一般来说，住宅小区物业管理的效益很低，但短期内很难从根本上改变这种状况。所以物业要利用小区优势开展多重运营，在满足住户需求，提高小区档次的同时，还可以开辟资金收入渠道，可谓是一举多得。

原则3：有偿服务

  物业管理提供有偿服务可以满足多层次用户的不同需求，也为区域管理带来了经费。业主花钱买方便，物业出力得报酬，这合情合理。所以，只要业主需要，物业就要做，并且做好。

原则4：系统管理

  物业管理也是一个系统工程，由多个子系统组成，所以要建立合理的系统体系，保证系统能够高效、高标准、高水平的运行。

原则5：三效益并存

  所谓三效益是指社会效益、环境效益和经济效益。物业管理不仅要重视经济效益，还要兼顾社会效益和环境效益。要知道社会效益和环境效益是经济效益的基础，三者相辅相成，共同发展。

原则6：建立“四自”体制

  “四自”是指自我管理、自我融资、自我发展、自我约束，这是所有企业应该遵循的基本原则。要想让物业管理朝着良性发展，发挥物业的长远效益，就必须尽快建立四自体制。

原则7：公关配合

  物业管理涉及很多，需要公关协调，处理好与各方的关系。其原则是:相互支持、相互不替代、相互不重叠、和谐发展。

  物业和业主是利益共同体，两者缺一不可。